大流行如何改变了我们看待数字服务的方式

数字服务及其重要性

数字服务是通过数字渠道（例如互联网）提供或访问的服务。它们包括从网上银行到购物再到订餐的一切。数字服务对城市很重要，因为它们使公民更容易获取重要信息和服务。

数字服务使用量的突然增加导致城市更需要快速、大规模地实现数字化。这改变了公民对数字服务的舒适度。在过去，由于安全问题或对其工作原理缺乏了解，人们可能会犹豫是否使用它们。然而，疫情迫使人们直面对数字技术的恐惧，并学习如何使用这些服务。因此，我们现在更愿意使用数字服务，并且我们期望城市为我们提供更多此类服务。

现在，我们将数字服务视为我们生活的重要组成部分，并希望我们随时可以使用它们。我们还希望它们易于使用且可靠。此次疫情向我们表明，数字服务可以让我们的生活变得更轻松，并帮助我们与我们所依赖的人和企业保持联系。
 

流行病驱动的数字服务

城市可以使用多种不同类型的数字基础设施来与周围的世界建立联系。这些包括：

非接触式支付

大流行期间最常用的数字服务之一是非接触式支付。这种付款方式允许您通过在读卡器附近触摸或挥动您的卡或手机来进行交易，而无需亲自交出您的卡或输入 PIN 码。非接触式支付快捷方便，无需处理现金，有助于减少细菌传播。

大流行导致非接触式支付的使用大幅增加。 2020年，非接触式交易数量比上一年增加了两倍。这种增长是因为人们正在寻找避免处理现金的方法，现金可能成为疾病传播的载体。非接触式支付现在被视为一种安全、便捷的商品和服务支付方式。

跟踪健康数据的仪表板

在大流行期间变得至关重要的另一项数字服务是跟踪健康数据的仪表板。这些仪表板允许个人跟踪他们的健康数据以及社区中人们的健康数据。这些信息可用于帮助识别疾病传播的潜在热点，并就如何保护自己和他人做出明智的决定。

大流行期间使用的其他数字服务

在大流行期间，许多其他数字服务对我们的生活变得至关重要。这些服务包括杂货配送、在线教育和视频会议。这场大流行迫使我们面对对数字技术的恐惧，并学习如何使用这些服务。
 

未来的公民、城市和数字服务

这次流行病向我们表明，数字服务可以改善我们的生活，并使我们能够与支持我们的个人和组织保持联系。因此，我们预计数字服务将成为疫情过后城市生活的支柱。

公共交通

公共交通是城市数字服务将持续发展的领域之一。示例包括：

• 数字票务将在城市中变得更加普遍

• 非接触式支付将成为公共交通的常态

• 综合交通应用程序等数字服务将使城市出行变得更加容易

卫生保健

在不久的将来，数字服务将继续扩大在城市地区的医疗保健领域。示例包括：

• 患者门户将变得更加普遍，患者可以访问自己的健康记录并与医疗保健提供者进行沟通

• 虚拟就诊将变得更加普遍，减少患者出差看病的需要

• 大数据和机器学习将用于提高诊断的准确性并开发新的治疗方法

学校和大学

数字服务将继续在城市教育中发挥作用。示例包括：

• 在线学习平台将变得更加普遍，减少学生亲自上课的需要

• 虚拟现实将用于提供身临其境的教育体验

• 数字服务将用于跟踪学生的进度并定制学习计划

数字服务在很多方面让城市变得更好。它们帮助减少了疾病的传播，使人们更容易出行，并改善了我们获得教育和医疗保健的机会。这场大流行迫使我们面对对数字技术的恐惧，并学习如何使用这些服务。我们预计数字服务将成为疫情过后城市生活的支柱。
 

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